Dado el mandato de algunos países para la prueba de antígeno negativo o resultados de la prueba de PCR antes de la entrada, Palmaïa - The House of AïA ha implementado medidas especiales para sus huéspedes actuales y futuros:

 

• Las pruebas de antígeno se ofrecerán de forma gratuita y se administrarán en el complejo.

• Asociación con el centro médico local para ofrecer precios especiales para las pruebas de PCR en la propiedad.

• Si un huésped da positivo en la prueba Palmaïa, la Casa de AïA ofrecerá hasta 14 noches de cortesía para la cuarentena

• Palmaïa - La Casa de AïA ha desarrollado y aplicado protocolos de higiene, limpieza y seguridad como parte de la iniciativa Clean Stay

 

El objetivo de estas medidas es facilitar un proceso fluido y sencillo para que los huéspedes vuelvan a casa cumpliendo con la normativa vigente.

 

Palmaïa - La Casa de AïA mantiene su compromiso de ofrecer un ambiente seguro respetando todas las normas de seguridad e higiene para que los huéspedes puedan disfrutar de unas vacaciones inolvidables en el mejor destino de México.

 

Las siguientes preguntas frecuentes se ofrecen para detallar los protocolos de prueba y, si queda alguna duda, el equipo de servicio al cliente del hotel está disponible a través de los números de teléfono de contacto que figuran en www.thehouseofaia.com/contact/. Siga el sitio web del hotel y las redes sociales relacionadas para obtener más actualizaciones y noticias.

 

 

¿Cuándo debo hacerme un examen para viajar? ¿Qué tipo de prueba necesito?

 

Debe hacerse una prueba viral (prueba de antígeno para EE. UU. Y prueba de PCR para Canadá y otros países) no más de 3 días / 72 horas antes de la salida del vuelo. Asegúrese de tener los resultados y la documentación adecuada para presentar en el aeropuerto.

 

 

¿Cuánto cuestan las pruebas de COVID-19 y dónde puedo obtenerlas?

 

Palmaïa: la Casa de AïA ofrece pruebas de antígeno COVID-19 sin cargo que se realizan en el lugar del resort. Los resultados se devuelven el mismo día. La prueba de PCR se ofrece en el complejo por una tarifa especial de $ 150 USD por persona. Los resultados se entregan dentro de las 48 a 72 horas.

 

 

¿Qué sucede si doy positivo durante la estadía en el hotel?

 

Si el resultado de la prueba de COVID-19 es positivo mientras se encuentra en el hotel, debe aislarse de inmediato. Palmaïa - The House of AïA tiene suites de autoaislamiento y ofrecen hasta 14 noches de cortesía si decide permanecer en la propiedad. Durante el período de cuarentena, estará confinado a su suite y no se le permitirá utilizar las instalaciones del resort mientras dure la infección. Se le proporcionará 3 comidas al día y bebidas no alcohólicas. Si desea mudarse a un apartamento o casa fuera de la propiedad, Palmaïa le ayudará a encontrar un alojamiento alternativo.

 

 

¿Qué pasa si me recuperé recientemente de COVID-19?

 

Si no tiene ningún síntoma de COVID-19, si no ha estado en contacto con una persona con COVID-19 y si se ha aislado adecuadamente, puede viajar. El CDC recomienda viajar con una carta de su proveedor de atención médica para confirmar que está autorizado para viajar.

 

 

¿Qué sucede si no hago una prueba y quiero viajar a EE. UU., Canadá u otros países que requieren una prueba negativa?

 

Cualquier pasajero que viaje a los EE. UU., Canadá u otros países que requieran una prueba negativa, debe proporcionar una prueba COVID-19 negativa. Si no lo hace, no se le permitirá abordar el avión.

 

 

¿Qué es un resultado de prueba verificable?

 

Un resultado de prueba verificable debe estar en forma de un documento escrito en papel o formato electrónico. Se requiere realizar una prueba NAAT o antígeno viral; un resultado negativo está obligado dentro de los 3 días antes de la pelea.

 

 

¿Necesito hacerme una prueba antes de viajar a México?

 

No se requiere proporcionar una prueba negativa para ingresar a México, pero se recomienda para detener la propagación de la infección.

 

 

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa y supera el límite de 3 días para la prueba?

 

Si su vuelo se retrasa, aún se requiere que su resultado negativo de la prueba sea dentro de los 3 días posteriores al viaje. Si el retraso se extiende más allá del requisito de 3 días, deberá volver a hacerse la prueba.

 

 

Si me estoy conectando a través de los EE. UU. A otro país, ¿todavía necesito hacerme la prueba?

 

Si. Cualquier vuelo que ingrese a los EE. UU., Incluso para una conexión, requerirá una prueba antes de la salida.

 

 

¿Qué pasa si me han puesto la vacuna COVID-19?

 

Aún debe proporcionar un resultado negativo de la prueba COVID-19.

 

 

¿Cómo protege Palmaïa - The House of AïA a los huéspedes?

 

Palmaïa - La Casa de AïA, desarrolló nuevos y reforzados protocolos de higiene y medidas de limpieza como parte de la iniciativa Clean Stay. Todos los empleados cuentan con Equipo de Protección Personal (PPE) para mantener a los huéspedes seguros y saludables en todo momento. Obtenga más información sobre los protocolos Clean Stay aquí.

 

 

¿Dónde puedo obtener más información?

 

Puede enviar un correo electrónico a palmaia@thehouseofaia.com o llamar a cualquiera de los teléfonos de contacto que figuran en thehouseofaia.com